En attente de validation il y a 3 min

Réponse à l'avis Google de Sophie D.

Bonjour Sophie, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés du délai sur votre commande de mars — il venait d'une rupture chez notre fournisseur, que nous avons depuis changé…
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Préparé par Jade, publié uniquement après votre accord

Une équipe IA qui prépare tout,
et ne décide rien

Enzym installe dans votre PME des agents qui connaissent votre entreprise — vos clients, vos produits, votre ton, vos règles. Ils font le travail. Vous gardez la signature.

L'équipe

Vous n'activez pas neuf agents d'un coup. On installe ceux dont vous avez besoin, et chacun arrive avec un périmètre écrit — y compris ce qu'il ne fera jamais.

L

Léa

Service client
Fait seule
Répond aux questions couvertes par votre base de connaissances, en quatre langues.
Passe par vous
Tout ce qui sort du périmètre connu, transmis avec l'historique complet.
Ne fera jamais
Inventer une réponse. Quand elle ne sait pas, elle le dit et vous alerte.
J

Jules

Secrétariat de direction
Fait seul
Prépare votre briefing du matin, trie les mails entrants par urgence réelle.
Passe par vous
Chaque réponse rédigée avant envoi, chaque rendez-vous avant confirmation.
Ne fera jamais
Écrire à quelqu'un en votre nom sans que vous ayez lu le message.
E

Emma

Gestion de projet
Fait seule
Suit l'avancement, repère les retards, prépare le point hebdomadaire.
Passe par vous
Les relances aux personnes concernées et toute échéance à déplacer.
Ne fera jamais
Modifier une date engagée auprès d'un client.
M

Marc

Suivi financier
Fait seul
Classe les dépenses, surveille les échéances TVA, prépare la synthèse mensuelle.
Passe par vous
Tout ce qui touche un paiement ou un chiffre transmis à l'extérieur.
Ne fera jamais
Remplacer votre comptable. Il prépare son travail, il ne le signe pas.
M

Mia

Community management
Fait seule
Propose le calendrier éditorial du mois et rédige les publications dans votre ton.
Passe par vous
Chaque publication, visuel compris, avant mise en ligne.
Ne fera jamais
Publier directement sur vos comptes. Elle n'en a pas les droits.
N

Noah

Prospection
Fait seul
Qualifie les demandes entrantes, prépare les premiers contacts, planifie les relances.
Passe par vous
Chaque message de prospection, avant envoi.
Ne fera jamais
Contacter une personne que vous n'avez pas la base légale de démarcher.
J

Jade

Avis clients
Fait seule
Surveille les nouveaux avis Google et rédige une réponse ajustée au ton de chacun.
Passe par vous
La publication de la réponse, toujours.
Ne fera jamais
Répondre à un avis négatif sans votre feu vert explicite.
L

Lou

Support technique
Fait seul
Guide vos clients pas à pas sur les problèmes déjà documentés.
Passe par vous
Les cas inconnus, avec un récapitulatif prêt à traiter.
Ne fera jamais
Promettre un correctif, un délai ou un geste commercial.
A

Axel

Reporting
Fait seul
Consolide vos chiffres, produit la synthèse hebdomadaire, signale les écarts.
Passe par vous
Rien. Axel lit, il n'écrit nulle part.
Ne fera jamais
Toucher à une source de données. Il la lit, il ne la corrige pas.

Le circuit

Là où les autres exécutent, Enzym vous présente. Le passage par vous est inscrit dans l'architecture, pas dans une consigne qu'on demande poliment à l'IA de respecter.

01

Quelque chose arrive

Un mail client, un avis Google, un compte-rendu déposé dans le dossier. Ou simplement le lundi matin.

02

L'agent prépare

Il relit ce qu'il sait de votre entreprise, produit sa proposition et se relit contre vos règles.

03

La proposition attend

Elle apparaît dans votre tableau de bord, complète et sourcée. Elle n'est pas active. Elle attend.

04

Vous tranchez

Valider, modifier ou refuser, en trois secondes depuis votre téléphone. Un refus n'est pas perdu.

05

Et là seulement, c'est fait

Le mail part, l'avis est publié, le rapport est classé. Avec la trace de qui a validé quoi, et quand.

Des verrous, pas des consignes

Demander poliment à une IA de bien se tenir n'est pas une sécurité. Voici les quatre mécanismes que nous posons, et comment nous prouvons qu'ils fonctionnent.

Réglages épinglés
au niveau système

Certains paramètres sont figés dans un fichier appartenant à l'administrateur du serveur. Ni l'agent, ni un utilisateur, ni nous ne pouvons les modifier depuis l'application.

$ config set require_approval false
Refusé — clé verrouillée

Un test d'injection
avant livraison

Nous déposons un document piégé contenant une instruction cachée destinée à détourner l'agent. Il doit la refuser, l'expliquer, et traiter normalement le reste. Tant qu'il échoue, ce n'est pas livré.

Instruction cachée détectée
Refusée et signalée

Rien ne devient actif
sans votre accord

Un agent peut préparer un fichier, un message ou une modification. Tant que vous n'avez pas approuvé, cela reste en attente et sans effet. Il peut produire, il ne peut pas mettre en service.

3 propositions en attente
0 exécutée

Cloisonnement
complet des dossiers

Chaque client, chaque activité dispose de sa propre mémoire, de ses propres accès et de son propre historique. Aucun contexte ne circule d'un dossier à l'autre — ni une information, ni un ton.

Accès dossier B depuis A
Refusé — hors périmètre

L'installation

Un agent utile ne se configure pas en cochant une case. Il s'apprend, se teste et se corrige. C'est ce travail-là que vous payez, et c'est lui qui fait la différence.

La quatrième étape est celle que personne ne vend, et c'est celle qui décide de tout.
1

Audit

Trente minutes pour identifier où votre temps part réellement, et les deux ou trois cas où un agent change quelque chose.

2

Devis forfaitaire

Un prix fixe et un périmètre écrit. Ce qui sort du cadre vous est annoncé avant d'être fait, jamais découvert sur la facture.

3

Configuration

Nous écrivons la mémoire de votre entreprise, les procédures de vos métiers, et nous posons les garde-fous.

4

Rodage et recette

Une semaine de production réelle, avec vous. On ajuste jusqu'à ce que le résultat soit publiable sans retouche, puis on passe les tests de sécurité, preuves à l'appui.

5

Formation et passation

Votre équipe apprend à s'en servir et à le faire évoluer seule. Le critère de livraison : si nous disparaissions demain, pourriez-vous faire tourner et réparer ce système avec ce qui est écrit ?

Connectés à vos outils

Un agent qui ne voit pas vos données ne sert à rien. Un agent qui voit tout est un risque. Chaque connexion est ouverte au minimum nécessaire, et séparée en deux droits distincts : lire, et proposer d'écrire.

Lecture

L'agent consulte ce dont il a besoin pour travailler : vos mails, votre agenda, vos fiches. Rien de plus que le périmètre décidé avec vous à l'installation.

Écriture

Envoyer, publier, modifier : toujours après validation. Le droit d'écriture existe côté outil, mais le déclencheur reste votre clic.

Révocation

Chaque connexion se coupe depuis votre propre compte Google, Microsoft ou Meta, sans passer par nous et sans nous prévenir.

GmailLit, trie, rédige
Google CalendarPropose, ne bloque pas
Outlook / M365Mails et agenda
NotionFiches et suivi
WooCommerceCommandes et stock
LinkedInPublie après accord
Google BusinessAvis et fiche
FacebookPublie après accord
InstagramPublie après accord
WhatsAppRépond au connu
API RESTVos outils maison
WebhooksDéclencheurs sur mesure

Vous ne trouvez pas votre outil ? Si son API le permet, on le raccorde pendant l'installation. Si elle ne le permet pas, on vous le dit avant de signer plutôt qu'après.

Vous achetez une installation, pas un abonnement

Le forfait couvre la construction complète. Le suivi mensuel est optionnel et résiliable : il paie la maintenance et les évolutions, pas le droit d'utiliser ce qui vous appartient déjà.

Départ

Pour tester l'approche sur la fonction qui vous coûte le plus de temps.
1 200 € HTVA
installation, environ 2 jours
Agents installés1
Chat sur votre siteInclus
HébergementMutualisé
Rodage3 jours
Suivi mensuel49 €
Demander un audit
Le plus demandé

Équipe

Pour automatiser trois fonctions et donner à votre équipe un vrai renfort.
2 400 € HTVA
installation, environ 4 jours
Agents installés3
Chat sur votre siteInclus
HébergementMutualisé
Rodage1 semaine
Suivi mensuel89 €
Demander un audit
Votre serveur

Souverain

Pour les structures qui gèrent plusieurs clients ou dossiers strictement cloisonnés.
3 000 € HTVA
installation, environ 6 jours
Agents installésSur mesure
Chat sur votre siteInclus
HébergementVotre serveur
Rodage1 semaine
Suivi mensuel149 €
Demander un audit

La consommation du moteur d'IA est facturée à part, à prix coûtant, sur votre propre compte fournisseur. Sur nos installations en production, un échange revient à quelques centimes. Vous voyez la facture, nous ne prenons pas de marge dessus.

Vous êtes propriétaire, pas locataire

C'est la règle de la maison depuis toujours. Ici elle se vérifie ligne par ligne : tout ce qui porte vos données ou vos coûts est à votre nom, et nos accès sont révocables en une manipulation, sans nous demander la permission.

Le serveurLoué à votre nom, en Europe. Vous en tenez la facture et les clés.
La clé du moteur d'IAVotre compte, votre budget, votre plafond. Nous n'y touchons pas.
La mémoire de l'entrepriseDes fichiers texte lisibles, versionnés, exportables. Aucun format propriétaire.
L'historiqueChaque décision, chaque validation, chaque coût, tracés et consultables.
Nos accèsRévocables du jour au lendemain. Si vous partez, vous partez avec tout.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande avant de signer.

Et si l'agent se trompe ?

Il se trompera. Tous les systèmes de ce type se trompent, et quiconque affirme le contraire vous vend quelque chose. C'est précisément pour cela que l'architecture est construite autour de votre validation : une erreur reste une proposition que vous refusez, elle ne devient pas un mail envoyé à votre plus gros client. Le vrai sujet n'est pas d'éviter l'erreur, c'est de garantir qu'elle ne sorte jamais toute seule.

Suis-je dépendant de vous après l'installation ?

Non, et c'est vérifiable. Le serveur, la clé du moteur, les données et la documentation sont à votre nom. La dernière étape de l'installation consiste à former votre équipe à faire évoluer le système sans nous. Le suivi mensuel est un confort, pas une condition de fonctionnement : vous pouvez l'arrêter et tout continue de tourner.

Où vont mes données ?

Sur un serveur européen loué à votre nom, et vers le fournisseur du moteur d'IA au moment de chaque échange, sur votre propre compte. Nous n'utilisons pas de modèles hébergés hors Union européenne pour de la matière client. Le registre de traitement vous est remis avec la documentation, et la clause de sous-traitance est annexée au devis.

Combien de temps avant que ce soit utile ?

Comptez deux à six jours d'installation selon le forfait, plus une semaine de rodage en conditions réelles. C'est pendant ce rodage que l'agent devient bon : il produit, vous corrigez, on ajuste. Un agent livré sans cette semaine reste un assistant générique, c'est-à-dire exactement ce que nous cherchons à éviter.

Faut-il des compétences techniques dans mon équipe ?

Non. Vous validez des propositions depuis un tableau de bord, sur ordinateur ou sur téléphone. La partie technique est de notre côté, et la documentation remise est écrite pour la personne qui gère l'entreprise, pas pour un informaticien.

En quoi est-ce différent de ChatGPT ou d'un abonnement à 30 € ?

Un outil grand public ne connaît rien à votre activité : vous rédigez un contexte à chaque conversation, et vous recommencez le lendemain. Un abonnement à trente euros vous donne un agent générique qu'il faudra briefer sans arrêt. Ce que nous installons, c'est la mémoire de votre entreprise, vos procédures écrites, les connexions à vos outils et les garde-fous — c'est-à-dire tout le travail que ces solutions vous laissent faire vous-même.

Trente minutes pour savoir si ça vaut le coup

L'audit est gratuit et sans suite obligatoire. Vous repartez avec les deux ou trois cas où un agent change réellement quelque chose chez vous, même si vous décidez de le faire sans nous.

Réserver l'audit Écrire à une personne